KEBIJAKAN PRIVASI

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Data pesanan: ID game, server/zone ID, nickname game, dan produk yang dibeli.
• Data kontak: nomor WhatsApp atau alamat email, jika kamu mengisinya.
• Data transaksi: nomor pesanan, nominal, metode pembayaran yang dipilih, status, dan waktu transaksi.
• Data perangkat dan log: alamat IP, jenis perangkat, versi sistem operasi dan aplikasi, waktu akses, serta catatan error.

Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit/debit, PIN, atau kata sandi rekening bank. Pembayaran diproses langsung oleh penyedia layanan pembayaran.

2. Cara Kami Menggunakan Data

Data digunakan untuk memproses pesanan dan pembayaran, mengirim produk ke akun game tujuan, mengirim bukti atau status transaksi, melayani pertanyaan dan keluhan pelanggan, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, memperbaiki error, serta memenuhi kewajiban hukum.

3. Pihak yang Menerima Data

Kami tidak menjual data kamu kepada siapa pun. Data hanya dibagikan sebatas yang diperlukan kepada:

• Penyedia layanan pembayaran, untuk memproses pembayaran.
• Distributor dan penyedia produk top up, untuk mengirim produk ke akun game.
• Penyedia hosting dan server, untuk menyimpan dan menjalankan layanan.
• Penyedia layanan analitik dan pelaporan error, untuk memahami penggunaan dan memperbaiki error.
• Instansi berwenang, jika diwajibkan oleh hukum.

4. Keamanan Data

Data dikirim melalui koneksi terenkripsi (HTTPS) dan aksesnya dibatasi hanya untuk pihak yang membutuhkan untuk menjalankan layanan. Jika terjadi kebocoran data yang berdampak pada pengguna, kami akan memberitahukannya sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

5. Penyimpanan dan Penghapusan Data

Data pesanan, kontak, dan transaksi disimpan selama 5 tahun sejak transaksi untuk keperluan pembukuan, pajak, penanganan sengketa, dan pencegahan penipuan. Data perangkat dan log disimpan selama 90 hari. Setelah masa simpan berakhir, data dihapus atau dianonimkan.

6. Hak Pengguna

Kamu dapat meminta salinan, perbaikan, atau penghapusan data dengan mengirim email ke moore@xcashshop.com dengan subjek "Permintaan Data Pribadi". Sertakan nomor pesanan atau kontak yang dipakai saat transaksi. Permintaan diproses paling lambat 14 hari kerja. Data yang wajib disimpan karena alasan hukum tetap disimpan sampai masa simpannya berakhir.

7. Pengguna di Bawah Umur

Layanan Xcashshop ditujukan untuk pengguna berusia 16 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah usia tersebut. Jika kamu mengetahui ada anak yang memberikan datanya kepada kami, hubungi kami agar data tersebut dapat dihapus.

8. Perubahan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.

9. Kontak

Xcashshop Indonesia

Email: moore@xcashshop.com